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　　 承诺函承诺书一篇

　　乌鲁木齐铁路局奎屯货运中心克拉玛依北站：

　　现有公司自愿遵守路局、中心对合建无轨站管理的相关规定，并作如下成诺。

　　一、积极开展铁路实时政策宣传，扩大铁路运输知名度，塑造铁路物流品牌形象。

　　二、自愿接受路局、中心对我公司在合作期间承揽货源和运输发运的统计评估，按协议内容兑现承诺，并遵照执行合建无轨站准入和退出机制。

　　三、我公司所提供的资质材料等，真实、准确，并自愿承担相应责任。

　　四、在合作期间，如有违纪、违规、违反行为，均自行承担相应责任和处罚。

　　承诺人：

　　年月日

　　承诺函承诺书二篇

　　承诺方（以下简称甲方）：西安奥诺斯网络科技有限公司

　　合作方（以下简称乙方）：

　　为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，甲方特向乙方做出如下合作承诺：

　　一、基本服务承诺

　　1、甲方向乙方提交人民币万元的合作保证金，作为产品研发、开发周期、交付使用期限的保证金。

　　2、按甲乙双方签订合同为基准，按照约定方式，保质保量完成产品开发工作。产品交付周期为天，日期计算以合同签订日期为准。

　　3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。

　　4、甲方详细了解客户需求后，根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。

　　5、交付的产品质量确保达到乙方提交需求的产品质量为标准。

　　二、产品开发服务承诺

　　1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发，除不可抗力外，交付周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。

　　2、产品开发如有不合格的，以合同签订条款经协商后后延期交付，并从保证金中扣除相应部分，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所

　　有保证金为乙方的损失赔偿。

　　3、为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。

　　4、甲方应积极配合乙方的产品开发打样工作。

　　三、额外服务承诺

　　提供免费技术，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题； 特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

　　故障类型定义和描述

　　1、重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

　　2、严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

　　3、一般故障：有故障但不影响系统的'正常运作。

　　服务支持响应时间

　　1、对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。

　　2、对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。

　　3、对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；

　　其他额外服务

　　1、第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；

　　2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

　　3、承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

　　4、在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

　　5、根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

　　6、保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。

　　7、在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

　　8、提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬

　　件投资浪费，品高全权负责。

　　9、除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

　　10、对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

　　11、对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

　　12、为保障系统正常、安全高效的使用，甲方公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

　　本承诺书自签订之日起有效期两年。

　　承诺方（公章）：合作方确认（公章）：

　　法人或法人代表签章：法人或法人代表签章：

　　年月日年月日

　承诺函承诺书三篇

　　甲方:

　　乙方:

　　依据甲乙双方前期就项目，（以下简称该项目）沟通的合作协议之精神以及项目建设主管部门对报建项目采购之需求求，双方本着精诚合作，相互配合的原则签订本承诺函。针对此项目双方作如下承诺：1、甲方尽权力为该项目提供相关实际性的指导，为团队提供技术帮助，努力配合乙方对项目招投标活动的开展工作；

　　2、乙方承诺项目中标后15个工作日内与甲方签订具体的合作协议。并承诺甲方为该项目的唯一合作伙伴。反之，乙方须按中标总金额的15%的赔偿金额赔偿给予甲方。

　　3、签约附件附加对方对方的企业法人营业执照、组织机构代码、税务证明及相关资质证明材料。

　　4、本承诺不因任何协议或文件的无效而无效。承诺人各自承担全部连带责任。

　　5、该承诺函双方签字或盖章后即发生法律效力。

　　甲方：乙 方：

　　承 诺 人：承 诺 人：

　　法定代表人：法定代表人：

　　时间： 时间：

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