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　　私密邀约话术私密销售话术

　　前期准备：

　　时间选择：

　　（周一到周五）9:00—11:4515:00—17:30

　　（周末节假日）10:00—11:3015:00—17:30

　　（老客户）20:00—21:30

　　物料准备：沟通内容、通讯录、本子、笔、录音机（学习分析用）

　　心理准备：感谢每一位拒绝的客户，并总结拒绝我们的方式，分析下次如何避免。

　　开场白:30秒内吸引客户

　　01

　　直截了当法

　　1、店员：您好，请问是xxx先生（女士）吗?我是xxx小王，打扰您工作了，我们现在正在做一次活动，能否请您帮个忙呢?

　　顾客：什么事情？

　　店员：是这样的，xxx先生（女士），最近装修的比较多，马上要到国庆了，我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型"xxx"的活动，这个活动在全国一百多个城市、2000多个厂商参加巡回开展，是一次XX的传统文化主题促销活动。我们买房子不容易，装修可不能马虎，一定要选择品牌好、质量有保障、售后好、价格优惠的建材商家，您说对吧？

　　顾客：是的。

　　店员：那如果这场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？

　　顾客：愿意，说来听听！

　　1、店员：我们xx市这次活动是由xx个品牌的工厂支持，产品是工厂专门特供的，本次活动的主办方要求所有参加活动的品牌特供价格是近十年最优惠的，所以优惠力度是历史上最大的，而且现场的礼品也超多，参加的朋友不管订不订单，都可以获得XX寺开光加持的旺宅信物一个，订单还可获赠水晶镶24K金福吊坠一枚，祝您搬新家福气多多。同时还有5枚黄金月饼等您赢取！

　　2、店员：请问您是xxx小区的业主吗？我是xxx小王，告诉您一个好消息我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加的巡回开展，是一次XX的传统文化主题促销活动，是年中大型促销活动，是一年中最优惠的机会！本次活动直供厂价，好多产品优惠50%以上...

　　02

　　同类借故开场法

　　店员：您好，我是xxx小王，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?

　　顾客有两种回答。

　　回答一

　　顾客：可以，什么事情？

　　店员：是这样的，xxx先生（女士），马上就要到国庆了，全年最优惠的促销活动马上就要开始了，...

　　店员：那如果这场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？

　　回答二

　　顾客：我很忙/正在开会/或者以其他原因拒绝。

　　店员必须马上接口：那我一个小时后再打给您，谢谢。然后，主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：xxx先生(女士)，您好!我是xxx小王。您叫我1小时后来电话的……

　　03

　　他人引荐开场法

　　店员：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我们xxx品牌的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客：xxx?我怎么没有听他讲起呢?

　　店员：是吗?真不好意思，估计xxx先生(女士)最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客：没关系的。

　　店员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的活动吧……

　　04

　　老客户回访

　　店员：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，告诉您一个好消息:我们将准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动,本次活动中还有一个特别的亮点：....

　　顾客：已装完。

　　店员：等拿到旺宅信物后，再与您电话联系送给您。另外，还想请您帮个忙，因为这次活动规模特别大，所以任务特别重，您能给我介绍几个需要装修材料的朋友吗？......

　　顾客：还没装完。

　　店员：那太好了。您还可以参加我们这次活动.......

　　05

　　故作熟悉开场法

　　店员：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，最近可好?

　　顾客：还好，您是?

　　店员：不会吧，xxx先生(女士)，您贵人多忘事啊，我小王啊，您最近不是要装修新家吗？刚好我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加巡回开展，是一次XX的传统文化主题促销活动，不知您可感兴趣?

　　顾客：你可能打错了?

　　店员：不会是我搞错顾客回访单了吧。xxx先生(女士)，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们本次的活动，为您提供一些服务吗?

　　顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　06

　　从众心理开场法

　　店员：您好，xxx先生(女士)我是xxx小王，我打电话给您是因为目前您所在的xxx公馆/xx很多小区中，许多业主都参加了2019年全国建材家居的一个大型活动……

　　07

　　巧借东风开场法

　　店员：您好，请问是xxx先生(女士)吗?

　　顾客：是的，什么事?

　　店员：您好，xxx先生(女士)，我是xxx小王，今天给您打电话最主要是感谢您对我们xxx一直以来的支持，谢谢您!

　　顾客：这没什么!

　　店员：为答谢老顾客对我们xxx一直以来的支持，我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加巡回开展，是一次XX的传统文化主题促销活动，不知您可感兴趣?

　　顾客：那说来听听!

　　08

　　制造忧虑开场法

　　店员：您好，请问是xxx先生(女士)吗?

　　顾客：是的，什么事?

　　店员：我是xxx小王，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的建材产品价格偏高，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客：是的......（顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。）

　　店员：是啊，建材这行业会比较暴利，装修一次也挺花钱的！那如果有场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？打扰您一分钟时间，我给您介绍，好吗？

　　顾客：快点介绍吧……

　　09

　　请求帮忙法

　　店员：您好，xxx先生(女士)，我是小王，xxx的，有件事情想麻烦一下您！/有件事想请您帮忙！

　　顾客：请说！（一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。）

　　私密邀约话术私密销售话术

　　一、利益驱动，吸引客户眼球

　　我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？

　　这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：

　　1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求；

　　2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性；

　　3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱；

　　4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返；

　　二、数据化说明，生动形象

　　邀约话术：××您好！我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！“

　　这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：

　　1、首席设计师（第1名呢）和3套方案激起客户兴趣。

　　2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。

　　3、給客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），你再来才可以得到最佳服务。

　　三、在话术中为客户做增值服务

　　邀约话术：××您好！为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗？我让我们的设计师专门为你讲解一下！

　　邀约话术：××您好！昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗？

　　这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：

　　1、第一个话术的明显特征，就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前，我就专门请了设计师研究了你小区的户型，做好了预算和方案，您直接过来看就可以，省时省力。

　　2、第二个话术的明显特征，就是我要帮您省钱。估计年后装修要多花5000元，而且我们公司有优惠活动，特地通知客户过来。

　　这3条话术，都是围绕着客户自身相关的利益来进行，不管是多给建议和免费咨询，还是用数据给客户分析来这个家装会的好处，或是你没来研究了你小区的户型帮你做好预算和方案，或是材料涨价和公司的优惠活动通知你帮你省钱。

　　客户听多了推销电话，那些话术都是围绕销售自身的利益挂钩，跟客户没有半毛钱关系，也难怪客户不感兴趣。因为人都是趋利避害的东西，除了跟自己的利益挂钩和怎么逃避危害之外，没有过多的精力去关注其他。

　　我们向客户推销产品，就要去研究我们的消费者想什么，关心什么，想知道什么。

　　私密邀约话术私密销售话术

　　电话约访的流程

　　1、介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成；

　　（一） 陌生接近话术

　　 您好，请问您是___吗？？

　　 可以借用您两分钟时间吗？

　　 我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？

　　一、介绍

　　基于一般的礼仪，通常作如下的询问

　　业务员：请林经理听电话。

　　客  户：我就是。

　　业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？

　　客  户：1、现在正在开会。

　　2、我就是，有什么事吗？

　　 业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打）

　　 2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？

　　 二、接近话术。

　　 您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？

　　 （二） 亲朋好友

　　 A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？

　　 B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？

　　 （三）拒绝处理

　　 1、 噢，是保险嘛，我已经买了。

　　 很高兴您已经开始为您的家庭准备了，正是这个原因，这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空？

　　 2、 我很忙。

　　 A我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？

　　 B我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空？

　　 3、没钱

　　 我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是__还是__有空？

　　 4、没兴趣

　　 A我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空？

　　 B我能体会您的想法，老实说如果您对保险感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间，不知道您是__还是__有空？

　　 5、 资料寄给我好了，或者传真给我

　　 我很乐意把资料寄给您，但是这个计划针对一个人不同需求设计的，同时资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空？

　　 6、我朋友、亲戚从事保险工作

　　 那很好，想必您对保险有一些认识，但是我还是希望与您见个面，主要是希望多提供一些资讯，它对很多像您这样的家庭会很有帮助，不知道您是_还是_有空？

　　 7、 什么，明明是保险嘛。

　　 林经理，是这样的，我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务，当然您也可以用其他的方法，不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划，因此不知道您是__还是__有空？

　　8、 我们会再跟您联络

　　林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？

　　9、价格很高吗？（对我们适合吗？）

　　我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？

　　 10、 在电话里谈就可以了。

　　 我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是……还是……有空？

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