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　　邮件结尾礼貌用语

　　在写信时别忘了对收件人表示感谢，这是一种礼貌，也是一种行为习惯。愿意和你交流本身就是一件值得感恩的事情，并且感谢他人为你做过或者即将为你做的事情会让你受益良多。任何人都喜欢被表扬。下面，洛基老师通过在线英语培训课程中截取了某一段内容作为今天要分享的知识，写信时首位段都别忘了表示感谢。

　　邮件的开头

　　感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。Thank you for contacting us.

　　如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。Thank you for your prompt reply.

　　当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.”

　　Thank you for providing the requested information.

　　如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。Thank you for all your assistance.

　　如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们!如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns.

　　就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.”

　　在邮件的结尾

　　在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。Thank you for your kind cooperation.

　　如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。Thank you for your attention to this matter.

　　与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。Thank you for your understanding.

　　如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。Thank you for your consideration.

　　如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。Thank you again for everything you'e done.

　　这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。

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　　邮件结尾礼貌用语

　　【回复技巧】

　　1. 及时回复Email

　　收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的

　　尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

　　对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定

　　时间处理，但一般不要超过24小时。

　　如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在

　　处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，

　　哪怕只是确认一下收到了。

　　如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

　　2. 进行针对性回复

　　当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单

　　的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资

　　源。

　　3. 回复不得少于10个字

　　对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等

　　字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

　　4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼

　　如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时

　　应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。

　　对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致

　　邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出

　　有用信息。

　　5.要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)

　　如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了

　　如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道;不要让

　　对方帮你完成这件事情 。

　　如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不

　　要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向

　　上司频繁发送没有确定结果的邮件。

　　点击“回复全部”前，要三思而行!

　　6. 主动控制邮件的来往

　　为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以

　　下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。

　　邮件结尾礼貌用语

　　每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从

　　发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

　　1. 签名信息不宜过多

　　电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传

　　真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面

　　，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。

　　引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号

　　。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。

　　2. 不要只用一个签名档

　　对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签

　　名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。

　　3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般

　　应选择比正文字体小一些。

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