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　　企业疫情防控应急预案商场疫情防控应急预案

　　为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高公司预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和水平，为确保人民群众生命安全和身体健康、为全体员工有一个安全的工作环境、为顾客朋友有一个放心的购物环境，特制定本预案。

　　一、目标任务 认真学习习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，贯彻落实市防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控知识，提高广大员工的自我防护意识和能力;

　　完善疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;

　　建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和蔓延。

　　二、适用范围 本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，全体员工、各门店务必认真学习并坚决贯彻执行。

　　各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。

　　三、组织领导 公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制安排，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力量统筹，把疫情防控措施落细落小落具体。

　　(一)防控领导小组 组 长：总经理 *** 成 员：………… 主要职责：

　　1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;

　　2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;

　　3.负责对疫情期间重大问题进行决策;

　　4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;

　　5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;

　　6.疫情防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总结。

　　防控领导小组下设宣传善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。

　　(二)宣传善后组(负责人：***，成员：***、***、***) 1.负责每日疫情信息收集与公布;

　　2.负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯;

　　3.负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传谣;

　　4.负责疫情期间员工心理疏导工作;

　　5.负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。

　　(三)物资保障组(负责人：***，成员：***、***、***) 1.负责疫情防护用品的购买与发放;

　　2.负责对废弃口罩等使用过的防护用品管理;

　　3.负责紧缺门店防护物资的补发;

　　4.指导每个门店设置一间独立隔离室。

　　(四)卫生防疫组(负责人：***，成员：***、***、***) 1.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;

　　2.负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作;

　　3.负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作。

　　4.组织防疫应急演练和知识培训。

　　(五)督导检查组(负责人：***，成员：***、***、***) 1.负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查;

　　2.负责检查员工(含总部)防控防护工作落地情况;

　　3.负责检查店面、总部环境消毒情况;

　　4.负责检查门店防控资料张贴到位情况;

　　5.负责每天反馈公布检查落地情况。

　　备注：各组组长每天要汇总相关情况报送公司防控领导小组。

　　四、日常防控措施 (一)基本要求 1.各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。

　　2.防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。

　　3.要全面采集了解上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状)，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不应返程返岗。

　　4.要求所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新型冠状病毒感染的肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日，暂不返岗。

　　5.做好防护物资的准备。在开业前，准备防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。

　　6.在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，娱乐，游玩;

　　未经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。

　　7.疫情期间大量使用消毒液体，工作人员要严格按照使用方法执行。

　　8.营业时间可根据所在地区的实际情况灵活调整。

　　9.积极配合有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，详细了解、提供所涉及经营区域及人员情况，并采取必要措施。

　　(二)人员管理 1.每日采集员工(含商户员工)疫情控制期间的动态信息并登记汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格进行14日隔离观察。

　　2.动态信息良好的员工每天进入经营场所前，应检测体温，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3℃应要求员工自我隔离观察或及时就诊。

　　3.员工上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗手。

　　4.减少或者避免聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。

　　5.加强对员工的培训，如发现有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症状的，依有关流程及时报告，妥善处理，迅速采取隔离防护措施。

　　6.应根据经营场所的实际情况，进行人员、物品的流向设计，尽量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。

　　7.疫情期间我司员工均需做到不恐慌不渲染不讨论不造谣不传播，不允许在朋友圈等途径转发非官方发布的有关信息;

　　如有发声必须遵守由公司下文发布的信息;

　　(三)场所管理 1.配备测温仪，对所有进入超市的消费者、供应商测量体温，体温正常方可进入;

　　在超过37.3℃的情况下，应询问是否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视情况严重性引导其自我隔离观察或就医检查并做好必要的登记，以利于溯源。

　　2.每天保持店面的地面与台面清洁，无异味无杂物，门店所每日保持开窗开门自然通风，入口皮帘、门每日早中晚三次进行清洁;

　　收货区及送货车辆应注意清洁卫生，定期消毒 3.严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。

　　4.电梯扶手、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与张贴，店面消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮中午与晚上各消毒二次，。

　　5.在显著位置处张贴病毒防控宣传材料，提示顾客/供应商必须佩戴口罩。

　　6.对所有卫生间地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理：

　　7.母婴室、儿童游乐活动设备设施应停止使用。

　　8.必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。

　　9.可请专业清洁消毒服务商配合做好商场环境卫生工作，并向消费者公示每日消毒情况，对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处置管理。

　　(四)货品管理 1.在疫情期间，采购事业部应严格在防控疫情的基础上，积极组织货源，保障群众日常消费需求，与保障防控期间需求的防控物资，特别是清洁消毒、口罩等用品，所有的商品应在合格供应商处采购，在运输、储存过程严格防控，杜绝污染。

　　2.应严格杜绝随意涨价，应在稳定物价，保障供应方面做出贡献。

　　3.不应经营现场宰杀活禽畜动物。

　　4.引导顾客使用刷卡支付、各种移动支付方式结算。

　　五、应急处置机制 (一)疫情分类 在本公司，将疫情事件分为四类：

　　1.特别重大新型冠状病毒肺炎事件 出现3例(含)以上确认病例，或与其接触被隔离人员达50人以上 ，造成大面积停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到严重影响。

　　2.重大新型冠状病毒肺炎事件 出现1-2例确诊病例，或与其接触被隔离人员达20人以上，造成个别门店停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到较重影响。

　　3.较大新型冠状病毒肺炎事件 发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出现1人或以上疑似病例、或出现接触其他疑似病例人员，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到一定影响。

　　4.一般新型冠状病毒肺炎事件 发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生产经营活动和员工日常生活未受影响。

　　(二)风险监测 督导检查组负责全公司新型冠状病毒肺炎风险监测工作。各门店在新型冠状病毒感染的肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的密切接触史。

　　注意区分新型冠状病毒肺炎和普通疾病的不同。观察以下这些体征和症状：

　　(1)发烧。每天两次测量的体温。

　　(2)咳嗽。

　　(3)呼吸短促或呼吸困难。

　　(4)其他需要注意的早期症状包括畏寒、身体疼痛、咽喉痛、头痛、腹泻、恶心/呕吐和流鼻涕。

　　(5)如果出现发热、咳嗽等异常症状，及时向部门、单位负责人报告，负责人报告应急办公室后，统一联系医生，到指定医疗部门进行排查、诊治。

　　如果发热超过 38.5 ℃，同时有以下三种情况之一，1)伴有呼吸困难、明显的胸闷气喘;

　　2)接触过新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;

　　3)本身就有高血压、心脏病等心脑肝肺肾等基础疾病的病人。建议及时到医院就诊，必要时在医院隔离处理。

　　(三)病例报告 发现传染病疑似病例后, 疑似病例所在部门立即向所在门店店长汇报，并于20分钟内报至公司防控领导小组，发布预警通报，通知各部门作好应急准备。公司防控领导小组应当立即向区疾控机构报告，并协调疑似病例员工派送定点医院治疗事宜。

　　各门店每天定时向领导小组汇报本部门疫情情况(是否有发热病人或疫情接触情况)，如出现疑似病人由公司联系医院进行甄别和处置。

　　报告内容：发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影响、报告部门、联系人及通讯方式。

　　(四)预警发布 公司防控领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断结果，研判可能造成的后果，综合判断情况的紧急程度，确定预警级别，然后采用电话、QQ 平台、微信平台、短信等方式发布预警信息，预警信息包括可能发生事件时间、地点、可能影响的范围以及应采取的措施等。

　　(五)应急处置 1.发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24 小时以内报告，并向当地卫生主管部门、疾病控制中心报告。

　　2.对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应及时将其送往医疗急救中心(医疗部门)进行救治。发现人应尽可能避免与患者直接接触或近距离接触，并离开患者生活、工作的房间或办公室等场所。在现场附近把守，防止人员进出，等待应急组织其他人员的到来。

　　3.对传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，做好消毒处理，必要时请疾病控制中心进行专业消毒。对发生确诊或可疑病人的疫区、空间、交通工具、病人接触过的物品、呕吐物、排泄物，进行有效消毒;

　　对不宜使用化学消杀药品消毒的物品，采取其它有效的消杀方法;

　　对价值不大的污染物，采用在指定地点彻底焚烧，深度掩埋(2米以下)，防止二次传播。

　　4.与传染病人或疑似病人密切接触者，应隔离进行临床观察。对需观察隔离的员工设置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生活必需品的配给。食堂采买要避开病毒源，保证食品的安全性。

　　5.对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体防护措施。需要进行隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应主动配合有关卫生部门采取医疗措施。

　　6.照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后应统一回收处理，与患者接触后应用肥皂等彻底清洗双手;

　　7.充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能带来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。

　　8.及时公布本次发生疾病的传播方式，传播规律，有效的预防方法，如何正确对待，使广大职工进一步了解相关疾病的预防知识。以消除职工、群众的恐惧心理，稳定职工情绪，保证正常生产、生活秩序。

　　9.禁止非本单位人员乘坐本公司车辆，随时对公司属车辆进行消毒。根据需要派出专用车辆参加救援工作。

　　10.做好患者员工亲友的接待、安抚工作。

　　(六)对外求援 在当前应急措施难以应对、可能造成重大人员伤亡或财产损失时，现场指挥 应及时向上级单位请求支援，同时充分寻求属地政府或救援机构的支援。

　　(七)应急处置结束 在全公司范围内，应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，患者生活、工作场所已消毒;

　　且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由各小组及部门、门店负责人报告防控领导小组组长，并根据公司防控领导小组统一部署，宣布本次新型冠状病毒肺炎疫情应急处置结束。

　　六、善后处理工作 (一)应急处置结束后，按照把疫情损失和影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。

　　(二)宣传善后组负责核算疫情发生的费用及后期保险和理赔等工作，切实保障广大职工权益。

　　(三)疫情调查必须实事求是，尊重科学，按照“四不放过”原则，及时、准确查明传染病疫情的原因，深刻吸取事故教训，制定防范措施，落实责任制，防止类似事件发生。

　　(四)督导检查组负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，并将总结评估报告报上级主管部门。

　　企业疫情防控应急预案商场疫情防控应急预案

　　为科学有效地应对突发新型冠状病毒肺炎疫情，最大限度地降低危害，确保职工的生命安全。根据公司防控要求，结合宿舍实际情况，制定本措施。

　　一、职工管理

　　1、疫情期间，职工宿舍只允许本单位返岗职工进出，谢绝一切访客;

　　2、职工首次返回宿舍，须按照《公司复工防控方案》相关规定，落实人员健康排查举措，并出具健康证明后，方可进入宿舍;

　　3、住宿职工，原则上凭上岗证(由公司统一发放)在规定时间进出宿舍，并按规定线路上下班。非上班职工，按照“封闭管理”要求，不得随意外出;

　　4、住宿职工，按规定领用n95口罩、一次性口罩、体温计，并每天自行进行体温测量，发现体温>37.5℃时，及时向所在部门报告，早发现、早报告;

　　5、养成良好的卫生习惯，保持寝室内卫生，寝室内的垃圾及时清理;

　　与人交流，应尽量做到与他人保持一米远的距离;

　　6、严格按照公司安排的寝室入住，不得擅自更换寝室。

　　二、宿舍管理

　　1、利用宿舍微信、电子显示屏滚动播放、张贴告示等途径大力宣传和普及预防新型冠状病毒肺炎知识，提高职工的公共卫生意识和防突发事件的能力。

　　2、加强公共场所和宿舍通风，定时打开门窗，自然通风改善室内空气质量。

　　3、严格消毒。使用含氯消毒剂(次氯酸钠、施康，1:100)每天进行环境消毒。住宿职工进入宿舍自行进行手消毒。

　　4、加强对人员进出管理，人员进出须查验《上岗证》并按规定时间进出，非住宿职工谢绝进入宿舍。

　　5、加强卫生管理，保持厕所清洁卫生，生活垃圾及时清理。

　　三、寝室安排

　　1、寝室

　　设在xx楼，xx号—xx号，供正常职工入住。

　　2、临时寝室

　　设在xx楼，xx号—xx号，供正常临时录用及临时住宿(比如值班、新招聘)职工入住。

　　3、居家观察室

　　设在xx楼，xx号—xx号，对新外地返岗或有疫情密切接触史的职工，按有关规定实施居家观察。

　　四、居家观察室入住安排

　　1、公司提供床位、楼层设置洗衣机x台、开水机x台。其他个人物品由职工自行准备。

　　2、居家观察人员就餐：在专业人员的指导下，由宿舍管理员送至楼层楼梯口，观察人员自行到楼梯口领用。

　　3、居家观察人员产生的垃圾，由观察人员自行放置到楼梯口，在专业人员的指导下，再由保洁人员投放到垃圾桶。

　　4、每天对居家观察室楼层区域消毒2次。

　　5、在居家观察期14天未满前，居家观察人员不得离开观察区楼层。

　　五、新型冠状病毒肺炎感染(疑似)人员安排

　　一旦发现有新型冠状病毒肺炎感染(疑似)人员，立即向xxxxx相关部门报告，并由相关部门接管处理。

　　六、有异常情况请联络

　　医务室：xxx(xxxxxxxxxxx)、xxx(xxxxxxxxxxx)

　　安全管理部门：xxx(xxxxxxxxxxx)

　　后勤宿舍负责人：xxx(xxxxxxxxxxx)

　　属地防疫主管部门(指挥部)：xxx(xxxxxxxxxx)

　　企业疫情防控应急预案商场疫情防控应急预案

　　为科学有效地应对突发新型冠状病毒肺炎疫情，预防和控制病毒在食堂蔓延，确保职工的生命安全。食堂作为人员密集场所，根据公司防控要求，落实有效的防控，特制定本措施。

　　一、食堂作业人员管理

　　1、通知湖北籍的职工，以及在疫区经停、与患者(含疑似)有接触史的暂不回温上班，如已回温的，要求其自行居家隔离14天并上报公司防控领导小组;

　　2、每日对职工晨检，进入食堂前测量体温、洗手消毒并做好相应记录;

　　3、持有有效的健康证明，保持良好的个人卫生，佩戴口罩进行加工制作和服务，并及时更换;

　　4、加大对职工疫情防控知识培训，确保职工掌握防护知识和预防措施，全面执行个人防护。

　　二、食堂环境消毒管理

　　1、加强对食品处理区、人员通道、食品货梯等场所的清洁消毒频次，每天不少于2次,餐饮具和盛放直接入口食品的容器必须经清洗消毒后方可使用;

　　2、就餐区域划定为重点消毒对象，每餐后全面消毒一次。

　　三、食品加工管理

　　1、严格按照《餐饮服务食品安全操作规范》进行加工制作，加工过程要烧熟煮透;

　　2、从业人员上岗前应规范洗手、消毒;

　　3、保持经营场所清洁、卫生和空气流通。

　　四、职工就餐管理

　　1、就餐座位设置，对当前餐厅座位撤除对排，相同朝向;

　　2、对人员较多的企业，因实行分时就餐。鼓励有条件的职工回工位就餐;

　　3、需要集中就餐的，实行分组就餐，组长实时掌握组内人员的健康状况;

　　3、食堂统一安排套餐盒饭，每组指定1人到窗口领取后，回小组分发;

　　4、套餐按量分大小(按需取用)，勺子随餐盘发放不可自取;

　　5、防疫就餐礼仪。用餐前请洗手并消毒;除用餐外请勿摘下口罩;按部门分组入座，不面对面用餐;用餐时请勿交谈、缩短时间;不传递、不接受他人传递的菜肴;用餐结束，尽快离开餐厅。

　　6、供餐时段安排

　　餐次 早餐 中餐 晚餐

　　供餐时段 07:00-09:00 11:00-13:00 16:00-18:00

　　餐次 夜宵1 夜宵2 夜宵3

　　供餐时段 20:00-21:30 00:00-02:00 04:00-05:00

　　五、防控知识宣传

　　1、利用食堂电子显示屏，滚动播放就餐须知等防疫常识和规定，普及预防新型冠状病毒肺炎的相关知识，提高职工的公共卫生意识和防突发事件的能力;

　　2、餐厅各出入口张贴防疫就餐礼仪。

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