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　　作为服务行业的职员，因服务态度不好会罚写检讨书。那么大家知道服务态度不好检讨书怎么写吗？以下是本站小编为您整理的“服务态度不好检讨书范文”，供您参考，更多详细内容请点击本站（www.liuxue86.com）查看。

　　服务态度不好检讨书范文【一】

尊敬的单位领导：

　　针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

　　反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间，培训老师特别强调柜员是服务人员，最重要的是应该时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢？

　　现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

　　最后，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

　　服务态度不好检讨书范文【二】

尊敬的单位领导：

　　在此，我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨，以反省我跟客人争吵的不良言行。

　　回顾错误，xxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理，于是考虑向领导反映情况，可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火，说了一些骂人的话，当时我由于已经处于失恋状态，心情也非常不好。看到客人一般无理，我就气不打一处来，就跟客人争吵了起来。

　　本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的，客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工，应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题，需要我认真反省。

　　总而言之，我已经知道错了。我不应该脾气这样冲，不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次，我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

　　服务态度不好检讨书范文【三】

尊敬的各位领导、同事：

　　近几个月以来，售后部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深入自剖，为自己的行为感到了深深地惭愧和不安，在此，我谨向公司全体同事做出深入检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报以下：

　　一、 责任心不够：对待客户提出的题目重视不够，上报的题目跟踪时间较长，对上报题目没有认真对待，对待部分员工关心不够，只是他们问了我才会告知他们题目如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应当怎样做。学会包庇员工这点不对，不应当总说员工的优点，应当及时批评员工的缺点。

　　二、 部分管理不规范：首先是自己没有以身作则，没有起到榜样的作用，对部分职员没有严格要求，经常总是看到部分员工的错误和缺点，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部分工作展开的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。导致部分职员的工作态度较差。

　　三、 人才培养：对部分职员的培养不够尽心，让部分职员成长较慢，这是我的责任，部分职员活动较大让我觉自得气消沉觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想熟悉不够，张总说的对，应当从公司利益、公司角度动身，去培养人才，不应当在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

　　四、 本身能力题目：本人本身成长较慢，缺少市场意识和客户沟通经验，固然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有掌控好与客户交换沟通的机会。还应当努力学习好业务水平，进步自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

　　通过会议上领导指出了我的错误，让我深入熟悉到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应当怎样做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监视和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

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